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    服務與支持

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    (0451)86702277、86702288

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    客服中心

    服務熱線: 0451-86702277  服務傳真: 0451-86700684
     

    售前服務

      在您想要訂購哈爾濱工具廠產品及服務時,我們的工作人員將真誠的為您提供一系列的售前服務。
      1、免費提供資料:我們會以各種方式,包括郵遞、 E-mail、網站下載、電話咨詢、專人上門提供給您所需的產品的全部詳細資料。
      2、上門介紹:我們會根據您的時間安排和具體需求,上門為您進行產品的介紹,并為您提供最合適的產品購買建議。
      3、培訓:為了您能更加深入地了解哈爾濱工具廠的產品,我們會免費為您單位工作技術人員和管理人員組織技術培訓或參加哈工具廠定期組織的現場交流會。
      4、現場考察:我們免費安排貴單位技術或管理人員到哈爾濱工具廠生產基地參觀考察,或組織您到已應用我公司產品的客戶處進行現場深入了解考察產品應用的實際進行情況。
     

    售中服務

      1、最佳技術方案制定:免費為顧客提供技術咨詢、提供完整解決方案。
      2、招標方案確定:免費為顧客提供產品的國家標準及國際標準,介紹同行業發展狀況及趨勢,可以幫助顧客制定招標條款及技術要求,為顧客提供同類產品的生產信息。
      3、效益分析:免費提供顧客采用哈工具廠產品之后,可能產生的經濟效益和社會效益報告。
      4、安裝、調試、使用培訓:哈工具廠技術服務人員指導用戶使用產品,我們的技術服務人員同時會幫助用戶進行多方面的技術咨詢。
     

    售后服務

      1、快速維護:哈爾濱工具廠建立了遍布全國的產品技術服務隊伍。由技術工程師為顧客解決產品使用的質量問題,迅速排除故障.為了提高對用戶的服務質量,改善服務響應速度,我們承諾,致電咨詢,反映簡單問題當場回復解決,致電如暫時無法解決的問題, 1 小時內回復初步解決方案,跟蹤,督促問題的處理落實。對于重大問題, 1 小時內擬定服務方案,并反饋顧客。
      2、定期回訪用戶:對哈爾濱工具廠售出的產品,我們承諾無論是否出現問題,我們的技術人員每年都會定期進行客戶滿意度的回訪工作,了解產品的使用狀況,收集顧客使用意見及建議,及時發現產品進中的潛在問題,防患于未然。
      3、保修:哈爾濱工具廠銷售的所有產品在一年內如果出現任何質量問題(非人為造成或不可抗力因素造成的損壞)免費負責維修,兩次維修不好免費負責更換。使用一年之后的產品終身維護,并只收成本費用。
     
     
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